Integrated AI agents that get things done.

Construisez le support de demain avec nos agents IA qui effectuent des actions et résolvent des problèmes en autonomie.

Résolution instantanée, 24/7, dans n'importe quelle langue

Performance de niveau humain

Intégration complète à vos systèmes

Mise en place en quelques heures

Sécurisé. Privé. Conforme RGPD.

Réserver une démo ->

300k+

Conversations traitées

96%

CSAT

24/7

Support Client

70%

Réduction des tickets

Mis en avant par OpenAI

OpenAI a publié un article sur notre travail

Notre collaboration avec Mirakl a été mise en avant dans les témoignages clients officiels d'OpenAI.

OpenAI Customer Stories•Décembre 2025

La vision Agentic Commerce de Mirakl

"Pour le support client, Mirakl a construit un agent qui répond aux questions en utilisant la documentation Mirakl, améliorant l'efficacité de 37% tout en maintenant 96% de satisfaction."

+37% d'efficacité

96% de satisfaction

Lire l'article sur OpenAI

Lire notre étude de cas Mirakl

Agents Intelligents

Des agents IA qui aident vraiment vos clients

Pas de simples chatbots. Ce sont des assistants intelligents qui accèdent à vos connaissances, exécutent des actions et fournissent des réponses précises.

Réponses basées sur vos connaissances

Les agents parcourent l'ensemble de votre base de connaissances pour fournir des réponses précises et sourcées aux questions des clients.

Exécution d'actions réelles

Au-delà des réponses. Les agents peuvent traiter des remboursements, mettre à jour des comptes, vérifier le statut des commandes et déclencher des workflows dans vos systèmes.

Conversations contextuelles

Maintien du contexte complet à travers les fils de conversation. Les agents se souviennent des interactions précédentes, des préférences utilisateur et de l'historique.

Création intelligente de tickets

Quand l'aide humaine est nécessaire, les agents créent automatiquement des tickets détaillés avec le contexte complet de la conversation et les informations client.

Support multilingue

Servez vos clients dans leur langue préférée avec détection automatique de la langue et traduction du contenu de la base de connaissances.

Traitement en arrière-plan

Gérez des tâches complexes et longues de manière asynchrone. Les agents peuvent effectuer des opérations multi-étapes et notifier les utilisateurs une fois terminé.

Base de connaissances

Connectez toutes vos sources de documentation

Vos agents ont un accès instantané à tout ce dont ils ont besoin pour donner des réponses précises et utiles.

Intégrations natives

Connectez-vous directement à vos plateformes de documentation existantes avec des connecteurs pré-construits.

Notion Confluence Zendesk Intercom Paligo Airtable

Recherche sémantique

La recherche avancée alimentée par l'IA trouve la bonne information même quand les clients n'utilisent pas les mots exacts. Comprend l'intention, pas seulement les mots-clés.

Synchronisation automatique

Votre base de connaissances reste à jour automatiquement. Mettez à jour vos docs, et les agents ont immédiatement les dernières informations.

Données en temps réel

Interrogez vos bases de données et APIs en temps réel. Obtenez le statut des commandes, les infos de compte et les niveaux de stock en direct au lieu de données mises en cache.

Système de tickets

Escalade transparente vers le support humain

Quand l'IA ne peut pas résoudre complètement un problème, créez des tickets riches avec le contexte complet pour votre équipe support.

Support multi-systèmes

Créez des tickets dans votre plateforme helpdesk existante. Les intégrations natives avec les systèmes de ticketing populaires assurent des transferts fluides.

Zendesk HelpScout Intercom HubSpot

Transfert de contexte riche

Les tickets incluent l'historique complet de la conversation, les informations client, les solutions tentées et les sources de connaissances pertinentes. Les agents ne partent jamais de zéro.

• Transcription complète de la conversation
• Métadonnées et historique client
• Articles de connaissances référencés
• Attribution automatique de priorité et catégorie

Messagerie bidirectionnelle

Les agents support peuvent répondre directement aux clients, et les notes internes gardent l'équipe coordonnée.

Champs personnalisés

Configurez les types de tickets, priorités et champs personnalisés pour correspondre à votre workflow support.

Routage intelligent

Routez automatiquement les tickets vers la bonne équipe selon le contenu, la catégorie et les règles métier.

Analytics

Visibilité complète sur la performance du support

Tableaux de bord en temps réel et analytics pour suivre l'efficacité des agents, la satisfaction client et la performance de l'équipe.

Volume de conversations

Tendances journalières et activité utilisateur

Taux de résolution

Métriques de premier contact et escalade

Utilisation des connaissances

Top docs et lacunes de contenu

Score de qualité

Métriques d'évaluation humaine et IA

Métriques clés en un coup d'oeil

Suivi de performance

• Nombre de conversations
• Utilisateurs récurrents
• Messages moyens par fil
• Taux d'escalade

Insights qualité

• Résultats de revue humaine
• Scores de validation IA
• Taux d'évaluation positive
• Feedback client

Analytics tickets

• Tendances du volume de tickets
• Distribution des priorités
• Top demandeurs
• Conversion fil-vers-ticket

Plateforme extensible

Conçu pour le business. Prêt pour votre équipe tech.

AGO délivre des résultats business clé en main, tout en donnant à votre équipe technique le contrôle total quand une intégration ou personnalisation plus poussée est nécessaire.

Connectez-vous à n'importe quel système

Intégrez AGO dans votre stack existant sans remodeler votre architecture, en utilisant des APIs REST propres et bien documentées.

Créez des outils personnalisés

Étendez AGO avec des actions et outils personnalisés pour que les agents IA opèrent dans votre logique métier, pas des workflows génériques.

Intégrations pré-construites

Avancez vite avec des intégrations natives pour les outils sur lesquels vos équipes comptent déjà. Pas de travail lourd requis.

Automatisez les workflows avec des déclencheurs intelligents

Configurez des actions automatisées basées sur les événements de conversation, les propriétés des tickets et le comportement client. Définissez des déclencheurs conditionnels qui exécutent la bonne action au bon moment.

Voir toutes les intégrations

Témoignages

Approuvé par des entreprises innovantes

Découvrez ce que nos clients disent d'AGO.

"Du côté client, nous constatons déjà des changements significatifs dans l'utilisation. Certains clients ont entièrement intégré notre agent numérique dans leur routine quotidienne. Dès qu'une question se pose ou qu'il y a une discussion interne, leur réflexe est de se tourner vers l'agent."

Juliette Hendouze

Directrice Service Client chez Mirakl

"AGO permet à nos clients d'avoir une réponse à leurs questions tout de suite, permettant aux équipes support de se concentrer sur les problèmes compliqués"

Thibaut Desemberg

CEO, Tickee

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Prêt à transformer votre support client ?

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