Connectez Votre Documentation Confluence au Support Client IA
AGO s'integre a Atlassian Confluence pour transformer votre documentation, wikis et bases de connaissances en un systeme de support intelligent qui repond instantanement aux questions clients.
Qu'est-ce que l'integration AGO + Confluence ?
L'integration Confluence d'AGO connecte vos espaces Atlassian Confluence a la plateforme IA d'AGO. AGO indexe vos pages Confluence, articles de blog et documentation, creant une base de connaissances semantique que les agents IA utilisent pour repondre precisement aux questions clients.
Confluence est souvent le repertoire central pour la documentation produit, les processus internes et les connaissances de l'entreprise. L'integration AGO rend cette richesse d'informations accessible aux clients via des agents IA qui comprennent les questions en langage naturel.
L'integration supporte Confluence Cloud et fonctionne avec les espaces, pages, pieces jointes et commentaires Confluence. AGO respecte votre structure de permissions Confluence.
Avantages d'AGO avec Confluence
Liberez la valeur de votre documentation Confluence
Exploitez Votre Documentation Existante
Votre equipe a deja construit une documentation extensive dans Confluence. AGO transforme cet investissement existant en valeur orientee client sans necessiter de creation de contenu en double.
Integration Ecosysteme Atlassian
AGO fonctionne parfaitement dans votre stack Atlassian. Connectez Confluence pour les connaissances, et integrez optionnellement Jira pour la creation et le suivi des tickets.
Securite Enterprise
AGO se connecte a Confluence via les APIs officielles Atlassian avec authentification OAuth. Vos donnees restent dans Confluence, AGO n'accedant qu'au contenu que vous autorisez explicitement.
Support Multi-Espaces
Selectionnez des espaces Confluence specifiques pour votre base de connaissances IA. Utilisez la documentation produit pour le support client tout en gardant les wikis internes prives.
Cas d'Usage AGO + Confluence
Comment les entreprises utilisent AGO avec leur documentation Confluence
Support Produit Technique
Les equipes d'ingenierie maintenant la documentation technique, references API et guides de depannage dans Confluence utilisent AGO pour fournir un support technique instantane.
Automatisation Service Desk IT
Les departements IT utilisant Confluence pour les runbooks et procedures de depannage connectent AGO pour automatiser les demandes de support IT courantes.
Documentation Partenaires
Les entreprises partageant de la documentation avec des partenaires via Confluence utilisent AGO pour fournir un support self-service a leur ecosysteme partenaire.
Information Conformite et Politiques
Les organisations maintenant la documentation de conformite et politiques de securite dans Confluence utilisent AGO pour repondre aux questions sur les politiques et procedures.
Comment Fonctionne l'Integration
Connectez votre instance Confluence en quelques minutes
Authentification Atlassian
Connectez AGO a votre instance Confluence en utilisant le flux OAuth officiel d'Atlassian. La connexion est securisee et vous gardez le controle total sur les permissions d'acces.
Selectionnez les Espaces
Choisissez quels espaces Confluence AGO doit indexer. Vous pouvez inclure la documentation orientee client tout en excluant les espaces internes.
Configurez et Deployez
Parametrez vos agents IA avec des directives de reponse personnalisees, regles d'escalade et branding. Deployez sur vos canaux de support.
Pourquoi AGO pour Confluence ?
AGO comprend que Confluence est plus qu'un wiki - c'est souvent la source de verite pour des informations techniques et business complexes. Notre integration est optimisee pour les types de contenu structures mais divers trouves dans Confluence.
De nombreux clients AGO utilisent le stack Atlassian complet. Notre integration est concue pour completer vos workflows Jira existants, permettant une creation de ticket fluide quand les agents IA ne peuvent pas resoudre completement un probleme.
AGO fournit des analytics qui vous aident a ameliorer votre contenu Confluence. Voyez quels sujets generent des questions, identifiez les lacunes de documentation et comprenez ce que les clients ont du mal a trouver.
Pret a Connecter Confluence a AGO ?
Transformez votre documentation Confluence en support client intelligent. Planifiez une demo pour voir comment AGO fonctionne avec votre environnement Atlassian.