Connectez Jira à Votre Workflow Support
AGO s'intègre avec Jira pour créer automatiquement des tâches de documentation et dispatcher les conversations labellisées vers les bonnes équipes.
Qu'est-ce que l'intégration AGO + Jira ?
L'intégration Jira d'AGO connecte vos insights du support client à votre workflow de développement. AGO crée automatiquement des tickets Jira pour les mises à jour de documentation quand il détecte des questions récurrentes. Pour les autres types de problèmes, AGO vous aide à dispatcher les conversations selon les labels assignés par les admins et reviewers.
Lors de la revue des conversations dans AGO, votre équipe peut labelliser les problèmes comme bugs, demandes de fonctionnalités ou autres catégories. L'intégration Jira route ensuite ces conversations labellisées vers les projets Jira appropriés avec le contexte complet.
La création automatique de tâches de documentation est particulièrement puissante. Quand AGO détecte que les clients posent répétitivement les mêmes questions, il crée proactivement un ticket Jira pour votre équipe documentation.
Avantages d'AGO avec Jira
Connectez les insights support à votre workflow de développement
Tâches Documentation Automatiques
AGO crée automatiquement des tickets Jira pour votre équipe documentation quand il détecte des lacunes de contenu. Quand les clients posent les mêmes questions, une tâche est créée.
Dispatching par Labels
Les admins et reviewers labellisent les conversations dans AGO (bug, feature request, etc.). L'intégration dispatche ces conversations vers les projets Jira appropriés avec le contexte complet.
Contexte Complet des Conversations
Chaque issue Jira créée inclut les extraits de conversation pertinents, les détails client et les données de fréquence. Vos équipes ont tout le contexte nécessaire.
Workflow de Revue Simplifié
Révisez les conversations dans AGO, appliquez les labels, et laissez l'intégration gérer la création des tickets Jira. Pas de copier-coller manuel.
Cas d'Usage AGO + Jira
Comment les équipes utilisent AGO avec Jira
Mises à Jour Documentation
Le cas d'usage classique : quand les clients demandent répétitivement comment utiliser une fonctionnalité, AGO crée automatiquement une tâche de documentation dans Jira. Votre équipe rédaction reçoit des tickets actionnables sans intervention manuelle.
Dispatching des Bug Reports
Quand les reviewers identifient des bugs dans les conversations, ils les labellisent dans AGO. L'intégration crée des issues Jira dans votre projet engineering avec le contexte et les détails de reproduction.
Suivi des Feature Requests
Labellisez les demandes de fonctionnalités pendant la revue, et AGO les dispatche vers votre backlog produit dans Jira. Chaque issue inclut les citations clients pour aider la priorisation.
Routage Inter-Équipes
Différents labels routent vers différents projets Jira. Les insights support fluent vers l'engineering, la documentation et le produit selon la catégorisation des reviewers.
Comment Fonctionne l'Intégration
Connectez AGO à votre instance Jira
Connectez Jira à AGO
Autorisez AGO à accéder à votre instance Jira. Configurez quels projets et types d'issues correspondent à chaque catégorie de label.
Configurez le Routage des Labels
Mappez les labels AGO aux projets Jira. Les lacunes de documentation se créent auto dans votre projet docs. Les labels bugs dispatchent vers l'engineering.
Révisez et Dispatchez
Les admins et reviewers labellisent les conversations dans AGO. Les tâches de documentation se créent automatiquement. Les autres issues labellisées sont dispatchées vers Jira.
Pourquoi Connecter AGO à Jira ?
Les conversations de support contiennent des insights produit précieux, mais créer manuellement des issues Jira est fastidieux. AGO automatise entièrement le cas documentation et simplifie le reste via le dispatching par labels.
Le workflow documentation est entièrement automatique. AGO détecte quand les clients luttent avec des fonctionnalités mal documentées et crée des tâches actionnables—pas de revue humaine requise pour ce cas spécifique.
Pour les bugs et feature requests, l'approche reviewer-in-the-loop assure la qualité. Votre équipe catégorise dans AGO, et l'intégration gère la création des tickets avec tout le contexte.
Prêt à Connecter AGO à Jira ?
Découvrez comment AGO crée des tâches documentation automatiquement et dispatche les conversations labellisées vers Jira. Réservez une démo.